Wie Du Deine Sportwetten bei Silverplay auf dem Handy platzieren kannst? Wenn es schnell gehen soll, dann empfehle ich Dir den Kundendienst im Live Chat. Dort solltest Du nicht länger als 180 Sekunden auf einen Mitarbeiter warten müssen. Per E-Mail musst Du hingegen bis zu 24 Stunden auf eine Antwort warten, auch wenn Du dort Deine Anliegen natürlich deutlich besser schildern und mit entsprechenden Dokumenten untermauern kannst. Persönlich finde ich es allerdings schade, dass Silverplay weiterhin keine Anstalten macht, sein FAQ ins Deutsche zu übersetzen.

Zahlungsmethoden in Einem Silverplay Casino

Hinzu kommt ein 50-prozentiger Cashback von bis zu 250 Euro auf all eure Verluste, die ihr am Wochenende hinnehmen müsst. Bei beiden Bonusangeboten gelten die bekannten Bonus- und Umsatzbedingungen, welche innerhalb von 21 Tagen abzuschließen sind. Grundsätzlich kann sich ein neuer Anbieter nur dann nachhaltig empfehlen, wenn man seinen Kunden auch nach dem Willkommensbonus ein ansprechendes Bonuspaket anbieten kann. Leider ist dies ein Punkt, den Silverplay zum aktuellen Zeitpunkt nicht ganz so elegant löst und durchaus ein paar Schwächen aufweisen kann. Unsere Anfragen wurden im Live Chat stets schnell beantwortet, doch kam uns dabei immer stärker der Eindruck auf, dass es sich um eine Übersetzungs-App handelt. Dennoch konnten all unsere Fragen zielgerecht beantwortet werden und dank Übersetzungs-App sind auch keine langen Wartezeiten zu erwarten.

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Demnach hat man sich bei Silverplay dagegen entschieden, ein klassisches VIP- oder Treueprogramm zu nutzen. Dies bedeutet zwar nicht, dass aktive und treue Kunden nicht für ihren Einsatz belohnt werden, doch leider geschieht dies nicht transparent, sondern in Form von persönlichen Bonusangeboten per E-Mail. Entscheidet ihr euch zur Kontaktaufnahme per E-Mail, so müsst ihr hingegen bis zu 24 Stunden auf eine Rückmeldung warten. Was uns dagegen nicht ganz so gut gefallen hat, war der Verzicht auf eine telefonische Erreichbarkeit, als auch das komplett in den Sand gesetzte FAQ. Ein solches wird von Silverplay zwar angeboten, doch leider wurde keine Frage in Deutsche übersetzt. Dies ist definitiv nicht akzeptabel und sollte daher umgehend verbessert werden.

Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Im Durchschnitt werden die Anfragen innerhalb silverplay von 48 Stunden bearbeitet. In unserem Test konnten wir diese jedoch oftmals bereits nach 24 Stunden entgegennehmen. E-Sports, Live Wetten, Virtueller Sport und reguläre Sportwetten werden zusätzlich zu den Casino-Spielen angeboten.

Da Silverplay Casino die Möglichkeit anbietet, die Coins direkt auf der Webseite zu kaufen, soll das Banking hier maximal bequem sein. Der Reload Bonus wird solchem Spieler eingezahlt, der eine Einzahlung von mindestens 20 Euro gemacht hat und den Bonuscode WK21SPREL in einem speziellen Feld eingegeben hat. Sofort nach einer erfolgreichen Einzahlung wird Ihre Bilanz sich erneuern und Sie sehen den Bonusbetrag. Um den Bonus und die gesammelten Gewinne mit seiner Hilfe auszuzahlen, braucht man den Bonus mit dem Koeffizient x30 im Laufe von 21 Tagen seit der Aktivierung wiederzugewinnen.

Nachdem er das angeforderte Dokument vorgelegt hatte, gab der Spieler an, dass der Auszahlungsstatus weiterhin „in Bearbeitung“ sei und das Casino nicht reagierte. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein Konto beim Casino geschlossen und seine Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde gelöst und wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert hatte, um die Diskrepanz zu klären, bestand der Vertreter auf dem niedrigeren Kontostand, wodurch sich der Spieler betrogen fühlte. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die weiteren Fragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhindert hatte. Sehen Sie sich die Erklärung jener Faktoren an, die wir bei der Erstellung des Sicherheitsindex von Silverplay Casino berücksichtigen.

Abhilfe schafft nur eine Registrierung im Silverplay Online Casino, die sich aber ohnehin lohnt. Online Poker und Live Poker könnt ihr genauso spielen wie Online Roulette oder Live Roulette. Die verschiedensten Varianten der Live Games sind im Programm aufgeführt. Silverplay ist ein kunterbunt gemischtes Spieleportal, bei dem man stundenlang Einsätze machen kann, ohne auch nur einen Funken Langeweile zu verspüren. Wer ein klein wenig experimentierfreudig ist, findet auch zahlreiche eher unbekannte Software-Entwickler in der Liste, deren Spiele nicht weniger aufregend sind als die der Großen. Das führt dazu, dass das Spielangebot immer facettenreicher und damit auch abwechslungsreicher wird.